FAQ
Schön, dass du hier bist. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung, den Versand und unsere Rücksendungen. Und falls doch etwas offen bleibt, freuen wir uns, von dir zu hören.
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Versand Informationen:
Wie hoch sind die Lieferkosten?
DE - 5,99 € / EU - 14,99 € / INTERNATIONAL - 24,99 €
Ab 150,- € Bestellwert ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenlos.
Kann ich mein Paket abholen?
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Wie lange ist die normale Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 2-4 Tage. Wir versenden ausschließlich Co2 neutral mit DHL GO GREEN. Wir versenden innerhalb Deutschlands, der EU und in die ganze Welt! Die Versandzeit wird beim Checkout individuell berechnet und angezeigt.
Was passiert mit verlorenen Paketen?
Dear Daisy leistet keine Rückerstattung für Bestellungen, die mit einer Sendungsverfolgungsnummer von DHL GO GREEN und einem Versandnachweis als zugestellt gekennzeichnet sind. Wir sind auch nicht verantwortlich für fehlende Pakete, wenn ein Dritter von dir benannt wurde, um das Paket in deinem Namen anzunehmen. Es liegt in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass die Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt ist. Bitte überprüfen alle Details vor der Zahlung.
Retouren:
Bekomme ich ein Retourenetikett?
Wenn du möchtest stellen wir dir ein Retourenlabel aus. Dafür berechnen wir eine Versandgebühr von 6,90€ die wir von deiner Erstattung einfach abziehen können. alternativ kannst du aber auch selbst mit einem Versanddienstleister deiner Wahl versenden.
Wohin schicke ich meine Retoure?
Bitte schreibe uns eine E-Mail an kundenservice@deardaisy.shop wenn du etwas zurücksenden möchtest, wir melden uns mit Versandadresse und bieten dir ein optionales Retourenlabel an.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Deine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets an uns zurück gesendet werden. Nur dann können wir eine Erstattung des Kaufbetrages gewährleisten. WICHTIG: Es ist notwendig, dass der Absender der Retoure erkennbar ist, damit wir diese der richtigen Bestellung zuordnen können.
Was kostet die Retoure und wann bekomme ich mein Geld zurück?
- Bei eigenständigem Versand ist die Retoure kostenlos. Du zahlst lediglich anfallende Versandgebühren des von dir gewählten Versanddienstleisters.
- Möchtest du ein Retourenlabel bequem von uns erhalten berechnen wir 6,90€ für den Rückversand und ziehen diesen Betrag dann von deiner Erstattung ab.
- Nach Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Wo finde ich das Retourenportal?
Bitte schreibe uns eine E-Mail an kundenservice@deardaisy.shop wenn du etwas zurücksenden möchtest.