Retoure
Jede Retoure verursacht zusätzliche Transportwege und damit Umweltbelastungen – und bedeutet für dich und uns zusätzliche Arbeit. Daher bitten wir dich, deine Artikel sorgfältig auszuwählen. Alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten findest du auf den jeweiligen Produktseiten, wo wir bemüht sind, sämtliche Eigenschaften klar und deutlich darzustellen.
Sollte dir dennoch ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, hast du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung die Möglichkeit, diesen an uns zurückzusenden. Bitte achte darauf, dass die Artikel im Originalzustand und unversehrt sind – nur so können wir die Retoure vollständig akzeptieren. Außerdem ist es wichtig, dass der Rückversand der Artikel nachweislich spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgt!
Leider ist unser Retourenportal aus technischen Gründen akuell nicht erreichbar. Bitte sende deine Retoure daher mit einem Versanddienstleister deiner Wahl auf eigene Kosten zurück an:
DEAR DAISY
Flurstraße 17
400235 Düsseldorf
Eigenständige Versandmethode:
Bitte sende deine Retoure mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück. Es entsteht keine Bearbeitungsgebühr – hier fallen nur die tatsächlichen Versandkosten für dich an, wenn du deine Bestellung zurück gibst.
Rückgabe im Store:
Du kannst deine Retoure persönlich in unserem Store in Düsseldorf abgeben. In dem Fall entsteht keine Bearbeitungsgebühr – hier fallen also gar keine Kosten an, wenn du deine Retoure abgibst.
FAQ zur Retoure
Wohin soll ich die Retoure schicken?
Bitte sende deine Retoure mit einem Versanddienstleister deiner Wahl und rechtzeitig an: DEAR DAISY, Flurstraße 17, 40235 Düsseldorf
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Deine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets an uns zurück gesendet werden. Nur dann können wir eine Erstattung des Kaufbetrages gewährleisten. WICHTIG: Es ist notwendig, dass der Absender der Retoure erkennbar ist, damit wir diese der richtigen Bestellung zuordnen können.
Bekomme ich ein Retourenetikett?
Aufgrund technischer Probleme ist unser Retourenportal aktuell leider nicht verfügbar, wir können dir daher momentan kein DHL-Retourenlabel erstellen. Es entstehen keine Bearbeitungsgebühren.
Bitte versende deine Retoure eigenständig an oder gebe sie persönlich bei uns in Düsseldorf ab: In diesem Fall erhältst du ebenfalls kein Retourenetikett von uns – und es entstehen keine Bearbeitungsgebühren.
Was kostet die Retoure und wann bekomme ich mein Geld zurück?
- Bei eigenständigem Versand oder persönlicher Abgabe im Store ist die Retoure kostenlos. Du zahlst lediglich anfallende Versandgebühren des von dir gewählten Versanddienstleisters.
- Nach Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Kann ich meine Retoure auch bei euch in Düsseldorf abgeben?
Ja, du kannst deine Retoure in unserem Store in Düsseldorf abgeben. Kontaktiere hierzu einfach unseren Kundenservice, um einen Rückgabetermin zu vereinbaren.
Wo finde ich das Retourenportal?
Unser Retourenportal ist leider aktuell aufgrund von technischen Problemen nicht erreichbar - es tut uns sehr leid!! b
Muss ich zwingend das Widerrufsformular ausfüllen?
Nein, das Widerrufsformular stellen wir dir aus rechtlichen Gründen als Vorlage zur Verfügung. Es reicht, wenn du innerhalb der 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung die Ware unversehrt an uns zurücksendest.
RICHTLINIEN:
- Zustand der Ware:
Damit wir dir den vollen Kaufpreis erstatten können, müssen die Artikel mit intakten Originaletiketten und im unversehrten Zustand an uns zurückgesendet werden. - Spezialprodukte:
Bei Artikeln, an denen beispielsweise Make-up oder Selbstbräunungsprodukte angebracht sind, kann die Erstattung vom vollen Kaufpreis abweichen. - Haftung:
Dear Daisy haftet nicht für Schäden, die während des Transports oder in deiner Obhut entstehen. Etwaige Markierungen oder Beschädigungen können zu einer Reduzierung der Rückerstattung führen.
Bei Fragen zu deiner Retoure oder unseren neuen Prozessen steht dir unser Kundenservice jederzeit per E-Mail zur Verfügung. Wir helfen dir gerne weiter!
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR:
“Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … (bitte gebe hier konkret die Waren an, die vom Widerruf erfasst werden sollen)
Bestellnummer:… (ergänze hier bitte die Bestellnummer der Waren, wenn du eine solche von uns erhalten haben)
- Bestellt am: … /erhalten am: … (ergänze hier bitte die Daten, an denen du die Waren bestellt und erhalten hast)
- Name: … (ergänze hier bitte deinen vollständigen Namen)
- Anschrift: … (ergänze hier bitte deine vollständige Adresse)
- Datum: … (ergänze hier bitte das Datum des Widerrufs)”
- (*) Unzutreffendes streichen
Bitte richte deinen Widerruf postalisch an: DEAR DAISY, Flurstraße 17, 402375Düsseldorf oder elektronisch per E-Mail an unseren Kundenservice.
Um von deinem Recht Gebrauch zu machen, muss die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absendet sein.
Ausschlaggebend für die Rückerstattung ist dabei das Datum des Eingangsstempel der Anlieferung von der Post, dieser darf maximal 14 Tage nach Erhalt der Bestellung sein.