Retoure
Jede Retoure belastet durch zusätzliche Transportwege die Umwelt und bedeutet sowohl für dich als auch uns zusätzliche Arbeit. Daher bitten wir dich, jeden Artikel sorgfältig auszuwählen. Auf unseren Produktseiten findest du alle wichtigen Informationen und wir bemühen uns alle wichtigen Eigenschaften klar und deutlich hervorzuheben, um falschen Bestellungen vorzubeugen.
Wir möchten, dass Du mit unseren Produkten glücklich bist. Natürlich kann es aber immer mal sein, dass etwas einfach nicht passt. Solltest du dennoch Fragen zu Produkten haben, melde dich gern jederzeit!
Sollte dir ein Produkt jedoch mal nicht gefallen oder es passt nicht richtig, kannst du es - innerhalb von 14 Tagen - nach Erhalt deiner Bestellung - eigenständig und rechtzeitig an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass die Artikel im Originalzustand und unversehrt sein müssen, da wir die Retoure sonst nicht akzeptieren können.
FAQ zur Retoure
Wohin soll ich meine Retoure senden?
Bitte sende deine Retoure selbstständig und rechtzeitig an: DEAR DAISY, Flurstraße 17, 40235 Düsseldorf
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Deine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets bei uns angemeldet und eingegangen sein. Nur dann können wir eine Erstattung des Kaufbetrages gewährleisten. WICHTIG: Es ist notwendig, dass der Absender der Retoure erkennbar ist, damit wir diese der richtigen Bestellung zuordnen können.
Bekomme ich ein Retourenetikett?
Nein, bitte sende deine Retoure selbstständig und rechtzeitig wieder an: DEAR DAISY, Flurstraße 17, 40235 Düsseldorf
Was kostet die Retoure und wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie geprüft und wir erstatten Dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis auf das im Bezahlvorgang gewählte Zahlungsmittel. Die Kosten für den Rückversand sind von dir zu tragen, du kannst dafür einen Versanddienstleister deine Wahl nehmen. Ansonsten erheben wir für die Retoure keine zusätzlichen Gebühren.
Kann ich meine Retoure auch bei euch in Düsseldorf abgeben?
Ja, das ist möglich. Schreib uns dazu gern und wir vereinbaren ein Rückgabe-Date bei uns in der Flurstraße 17 in Düsseldorf.
Wo finde ich das Retourenportal?
Wir arbeiten gerade an einem Retourenportal, bitte sende uns bis es fertig ist einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und nenne uns die Artikel, die zu zurücksenden möchtest. Nenne uns gern auch den Grund deiner Retoure. Wir senden dir alle weiteren Informationen per Mail.
Muss ich zwingend das Widerrufsformular ausfüllen?
Nein, wir bieten es aus rechtlichen Gründen als Vorlage an, aber uns reicht es, wenn du innerhalb der 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung die Ware unversehrt eigenständig zurück sendest.
RICHTLINIEN:
Die Rückerstattungen für alle Online-Einkäufe können nur zum vollen Preis angeboten werden, wenn die Artikel mit intakten Originaletiketten und in dem Zustand, in dem sie eingesandt wurden, zurückgegeben werden. Sollten sich Make-up oder Selbstbräunungsprodukte an dem Artikel befinden, können diese nicht mit dem vollen Kaufpreis erstattet werden.
DEAR DAISY haftet nicht für zusätzliche Schäden, die entstehen, während sich der Artikel in deiner Obhut befindet, und alle festgestellten Markierungen / Schäden unterliegen bei der Rückgabe einer Reinigungs- / Reparaturgebühr und können die Gültigkeit der Rückerstattung beeinträchtigen. Die Höhe der Gebühr ist abhängig vom Schaden.
Wenn du Fragen zu deinem Kauf, oder einer Rücksendung hast, oder unsicher bist, sende uns jederzeit eine E-Mail und wir helfen dir gerne weiter.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR:
“Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … (bitte gebe hier konkret die Waren an, die vom Widerruf erfasst werden sollen)
Bestellnummer:… (ergänze hier bitte die Bestellnummer der Waren, wenn du eine solche von uns erhalten haben)
- Bestellt am: … /erhalten am: … (ergänze hier bitte die Daten, an denen du die Waren bestellt und erhalten hast)
- Name: … (ergänze hier bitte deinen vollständigen Namen)
- Anschrift: … (ergänze hier bitte deine vollständige Adresse)
- Datum: … (ergänze hier bitte das Datum des Widerrufs)”
- (*) Unzutreffendes streichen
Bitte richte deinen Widerruf postalisch an: DEAR DAISY, Flurstraße 17, 402375Düsseldorf oder elektronisch per E-Mail an unseren Kundenservice.
Um von deinem Recht Gebrauch zu machen, muss die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absendet sein.
Ausschlaggebend für die Rückerstattung ist dabei das Datum des Eingangsstempel der Anlieferung von der Post, dieser darf maximal 14 Tage nach Erhalt der Bestellung sein.