Retoure
Jede Retoure verursacht zusätzliche Transportwege und damit Umweltbelastungen – und bedeutet für dich und uns zusätzliche Arbeit. Daher bitten wir dich, deine Artikel sorgfältig auszuwählen. Alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten findest du auf den jeweiligen Produktseiten, wo wir bemüht sind, sämtliche Eigenschaften klar und deutlich darzustellen.
Sollte dir dennoch ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, hast du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung die Möglichkeit, diesen an uns zurückzusenden. Bitte achte darauf, dass die Artikel im Originalzustand und unversehrt sind – nur so können wir die Retoure vollständig akzeptieren. Außerdem ist es wichtig, dass der Rückversand der Artikel nachweislich spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgt!
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BITTE SENDE UNS FÜR DIE RETOURE EINE MAIL AN:
kundenservice@deardaisy.shop
MIT DEINEM NAMEN UND DER BESTELLNUMMER!
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Wir teilen dir die Adresse für den Rückversand mit und bieten dir ein Retourenlabel an.
FAQ zur Retoure
Wohin soll ich die Retoure schicken?
Bitte schreibe uns eine Email, wir teilen dir die Adresse für den Rückversand mit.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Deine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets an uns zurück gesendet werden. Nur dann können wir eine Erstattung des Kaufbetrages gewährleisten. WICHTIG: Es ist notwendig, dass der Absender der Retoure erkennbar ist, damit wir diese der richtigen Bestellung zuordnen können.
Bekomme ich ein Retourenetikett?
Wenn du möchtest bieten wir die ein Retourenlabel für eine Versandgebühr von 6,90€ an. Schreibe uns dafür bitte eine E-Mail.
Muss ich zwingend das Widerrufsformular ausfüllen?
Nein, das Widerrufsformular stellen wir dir aus rechtlichen Gründen als Vorlage zur Verfügung. Es reicht, wenn du innerhalb der 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung die Ware unversehrt an uns zurücksendest.
RICHTLINIEN:
- Zustand der Ware:
Damit wir dir den vollen Kaufpreis erstatten können, müssen die Artikel mit intakten Originaletiketten und im unversehrten Zustand an uns zurückgesendet werden. - Spezialprodukte:
Bei Artikeln, an denen beispielsweise Make-up oder Selbstbräunungsprodukte angebracht sind, kann die Erstattung vom vollen Kaufpreis abweichen. - Haftung:
Dear Daisy haftet nicht für Schäden, die während des Transports oder in deiner Obhut entstehen. Etwaige Markierungen oder Beschädigungen können zu einer Reduzierung der Rückerstattung führen.
Bei Fragen zu deiner Retoure oder unseren neuen Prozessen steht dir unser Kundenservice jederzeit per E-Mail zur Verfügung. Wir helfen dir gerne weiter!
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR:
“Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … (bitte gebe hier konkret die Waren an, die vom Widerruf erfasst werden sollen)
Bestellnummer:… (ergänze hier bitte die Bestellnummer der Waren, wenn du eine solche von uns erhalten haben)
- Bestellt am: … /erhalten am: … (ergänze hier bitte die Daten, an denen du die Waren bestellt und erhalten hast)
- Name: … (ergänze hier bitte deinen vollständigen Namen)
- Anschrift: … (ergänze hier bitte deine vollständige Adresse)
- Datum: … (ergänze hier bitte das Datum des Widerrufs)”
- (*) Unzutreffendes streichen
Bitte richte deinen Widerruf postalisch an: DEAR DAISY, Querkamp 40, 22119 Hamburg oder elektronisch per E-Mail an unseren Kundenservice.
❗️ACHTUNG DIES IST NICHT DIE ADRESSE FÜR RÜCKSENDUNGEN ❗️
Um von deinem Recht Gebrauch zu machen, muss die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absendet sein.
Ausschlaggebend für die Rückerstattung ist dabei das Datum des Eingangsstempel der Anlieferung von der Post, dieser darf maximal 14 Tage nach Erhalt der Bestellung sein.